Líder Técnico en Reparación de Dispositivos Apple

Mixup; Tijuana; Presencial; MXN 133.000 - 159.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Caja de ahorro

Capacitación y certificaciones técnica

Descuentos en Grupo Carso

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

TechPeople busca una persona para brindar soporte técnico y reparación de dispositivos Apple, con foco en la satisfacción del cliente y liderazgo de equipo. El candidato entenderá las necesidades del cliente, realizará diagnósticos, coordinará al equipo y garantizará que los servicios sigan los procesos establecidos.

Se valora experiencia en reparación, soporte técnico y capacitación, con disponibilidad para viajar y dedicación a la mejora continua.

Formación

• Experiencia práctica en entornos de tecnología, reparación, soporte técnico, electrónica, telefonía o retail.
• Diagnóstico, mantenimiento o reparación de dispositivos o equipos electrónicos.
• Seguimiento de servicios, incidencias o clientes con metas de calidad.

Responsabilidades

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente qué sucede con su equipo y opciones disponibles.
• Dar seguimiento al servicio desde ingreso hasta entrega.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para continuidad de servicios.
• Atender situaciones que requieran análisis o intervención técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Reparación de dispositivos

Atención al cliente

Coordinación de equipos

Capacitación

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

TechPeople busca una persona para brindar soporte técnico y reparación de dispositivos Apple, con foco en la satisfacción del cliente y liderazgo de equipo. El candidato entenderá las necesidades del cliente, realizará diagnósticos, coordinará al equipo y garantizará que los servicios sigan los procesos establecidos.

Se valora experiencia en reparación, soporte técnico y capacitación, con disponibilidad para viajar y dedicación a la mejora continua.