Líder Remoto de Recepción y Conserjería

Placements24

Morelia

Hybrid

MXN 279,000 - 446,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

100% remoto

Desarrollo profesional

Seguro médico

Job summary

Placements24 busca un Gerente de Recepción y Conserjería para un puesto 100% remoto. Liderarás un equipo de recepcionistas virtuales, gestionarás reservas, check-in/check-out y garantizarás una experiencia excepcional para huéspedes.

Requisitos: 4 años en gestión de recepción, PMS Opera o Fidelio, habilidades de liderazgo y comunicación en español; inglés deseable. Trabajo desde casa con horario flexible dentro de parámetros operativos.

Qualifications

4+ años de experiencia en gestión de recepción hotelera o roles similares.
Conocimiento profundo de sistemas PMS como Opera o Fidelio.
Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
Dominio del español y nivel de inglés deseable.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar un equipo remoto.

Responsibilities

Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y conserjería virtual.
Gestionar reservas, check-in/check-out y solicitudes a través de plataformas digitales.
Desarrollar e implementar procedimientos operativos para un servicio consistente y de alta calidad.
Capacitar, motivar y evaluar al equipo.
Monitorear KPIs y proponer planes de acción para mejorar eficiencia y satisfacción.
Coordinar comunicación entre huéspedes y otros departamentos del hotel.