Gerente de Front Desk Remoto

Placements24; Cuernavaca; Híbrido; MXN 268.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por rendimiento del equ

Desarrollo profesional

Trabajo 100% remoto

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Placements24 busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar las operaciones desde remoto y coordinar un equipo de recepcionistas distribuidos. Garantizarás una experiencia de registro fluida y positiva para los huéspedes, apoyando al equipo y asegurando altos estándares de servicio.

El rol exige liderazgo, comunicación excepcional y capacidad para resolver problemas, gestionando PMS y herramientas de oficina en un entorno 100% remoto.

Formación

• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la hotelería.
• Liderazgo y habilidades de comunicación para dirigir un equipo remoto.
• Conocimiento de PMS y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Conexión a Internet estable y entorno de trabajo remoto sin distracciones.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del front desk y asegurar la satisfacción del huésped.
• Capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos y fijar objetivos.
• Establecer y mantener procedimientos de registro de entrada/salida y atención al huésped.
• Gestionar consultas y quejas de huéspedes de forma profesional.
• Colaborar con otros departamentos para coordinación de servicios.

Conocimientos

Experiencia en gestión de recepción

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Gestión de equipos remotos

PMS

Herramientas

PMS software

Office software

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo y una fuerte orientación al servicio para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos , serás responsable de garantizar una experiencia de registro de entrada y salida fluida y positiva para todos los huéspedes, liderando y apoyando a un equipo de recepcionistas remotos. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de gestionar un equipo a distancia de manera efectiva. Es una excelente oportunidad para profesionales de la hospitalidad que buscan un rol desafiante y flexible en un entorno de trabajo remoto .

Responsabilidades Clave

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la eficiencia y la satisfacción del huésped.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
• Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y coordinar servicios para los huéspedes.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de liderazgo , comunicación interpersonal y gestión de equipos a distancia.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Conexión a Internet de alta velocidad confiable y un entorno de trabajo remoto libre de distracciones.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonificaciones basado en el rendimiento del equipo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance en la carrera dentro de la empresa.
• La flexibilidad y comodidad del trabajo 100% remoto .
• Ser parte de un equipo innovador y en crecimiento en la industria de la hospitalidad.
• Un ambiente de trabajo colaborativo que fomenta el crecimiento personal y profesional.