Remote Front Desk Manager — Hospitality Leader

Kerry; Cuernavaca; Hybrid; MXN 502,000 - 837,000; Full time

Job summary

Kerry busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar operaciones de recepción de forma virtual desde Cuernavaca. Liderarás y apoyarás a un equipo de recepcionistas remotos, garantizando una experiencia de bienvenida fluida y un servicio excepcional para los huéspedes.

Se requieren habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, con capacidad para gestionar un equipo a distancia y dominio de PMS y herramientas de oficina. Trabajo remoto con enfoque en hospitalidad.

Qualifications

• Experiencia en gestión de recepción o supervisión en la industria hotelera.
• Capacidad para liderar y motivar equipos remotos con objetivos claros.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la satisfacción del huésped.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
• Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios para los huéspedes.
• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la industria hotelera.
• Liderazgo, comunicación interpersonal y gestión de equipos a distancia.
• Dominio de PMS y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Conexión a Internet de alta velocidad y un entorno de trabajo remoto.

Skills

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Gestión de equipos a distancia

Resolución de problemas

Organización

Tools

PMS

Office software

Job description

Kerry busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar operaciones de recepción de forma virtual desde Cuernavaca. Liderarás y apoyarás a un equipo de recepcionistas remotos, garantizando una experiencia de bienvenida fluida y un servicio excepcional para los huéspedes.

Se requieren habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, con capacidad para gestionar un equipo a distancia y dominio de PMS y herramientas de oficina. Trabajo remoto con enfoque en hospitalidad.