Líder de Recepción Remota | Gestión de Equipo y Experiencia

Placements24; Cuernavaca; Híbrido; MXN 268.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por rendimiento del equ

Desarrollo profesional

Trabajo 100% remoto

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Placements24 busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar las operaciones desde remoto y coordinar un equipo de recepcionistas distribuidos. Garantizarás una experiencia de registro fluida y positiva para los huéspedes, apoyando al equipo y asegurando altos estándares de servicio.

El rol exige liderazgo, comunicación excepcional y capacidad para resolver problemas, gestionando PMS y herramientas de oficina en un entorno 100% remoto.

Formación

• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la hotelería.
• Liderazgo y habilidades de comunicación para dirigir un equipo remoto.
• Conocimiento de PMS y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Conexión a Internet estable y entorno de trabajo remoto sin distracciones.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del front desk y asegurar la satisfacción del huésped.
• Capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos y fijar objetivos.
• Establecer y mantener procedimientos de registro de entrada/salida y atención al huésped.
• Gestionar consultas y quejas de huéspedes de forma profesional.
• Colaborar con otros departamentos para coordinación de servicios.

Conocimientos

Experiencia en gestión de recepción

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Gestión de equipos remotos

PMS

Herramientas

PMS software

Office software

Descripción del empleo

Placements24 busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar las operaciones desde remoto y coordinar un equipo de recepcionistas distribuidos. Garantizarás una experiencia de registro fluida y positiva para los huéspedes, apoyando al equipo y asegurando altos estándares de servicio.

El rol exige liderazgo, comunicación excepcional y capacidad para resolver problemas, gestionando PMS y herramientas de oficina en un entorno 100% remoto.