Líder Global de Soporte Técnico Remoto

EssilorLuxottica; Tijuana; Remote; MXN 500.000 - 900.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WhatJobs Direct está buscando un Coordinador de Soporte Técnico Remoto Global para gestionar un equipo internacional de técnicos de TI y garantizar la resolución eficiente de incidencias a nivel mundial.

Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación clara y experiencia en supervisión de soporte técnico multicanal. El puesto ofrece modalidad de trabajo remoto total y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifikationen

• Experiencia en gestión de equipos de soporte TI.
• Capacidad para coordinar incidencias técnicas complejas.
• Excelentes habilidades de comunicación con usuarios internos y externos.

Aufgaben

• Gestionar un equipo global de técnicos de soporte de TI, asignando tareas y monitorizando rendimiento.
• Resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios a través de múltiples canales.
• Desarrollar guías y documentación de soluciones técnicas.
• Implementar procesos y flujos de trabajo del soporte técnico y monitorear KPIs.

Kenntnisse

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación fluida

Jobbeschreibung

WhatJobs Direct está buscando un Coordinador de Soporte Técnico Remoto Global para gestionar un equipo internacional de técnicos de TI y garantizar la resolución eficiente de incidencias a nivel mundial.

Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación clara y experiencia en supervisión de soporte técnico multicanal. El puesto ofrece modalidad de trabajo remoto total y oportunidades de desarrollo profesional.