Líder de Soporte Técnico y Monitoreo Central

Seguritech

San Miguel de Allende

Sur place

MXN 134 000 - 201 000

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14 jours+

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Résumé du poste

Seguritech busca personal para atención de tickets y soporte técnico de primer nivel en todas las tecnologías, con enfoque en video vigilancia, redes y hardware. Se brindará asistencia a usuarios internos o externos por teléfono, correo, chat o en persona, además de instalar y mantener hardware, software y configuraciones de red.

La posición requiere educación superior (licenciatura), 2 años de experiencia, disponibilidad para viajar y licencia A.

Qualifications

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 50 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Hardware, Mantenimiento preventivo, Seguimiento, Tecnología
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Responsabilités

ATENCION DE TICKETS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN
PRIMER NIVEL DE TODA LAS TECNOLOGIAS SUPERVISAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS STD
SERVICIO DE VIDEO VIGILANCIA
BOTONES, CAD ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE FALLAS DE LAS TECNOLOGIAS
IDENTIFICAR, DIAGNOSTICAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE Y REDES
ASISTENCIA AL USUARIO: BRINDAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS INTERNOS O EXTERNOS,
A TRAVES DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, CHAT O EN PERSONA.
MANTENIMIENTO Y CONFIGURACION: INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE RED.
DOCUMENTACION: CREAR Y MANTENER DOCUMENTACION TECNICA Y GUIAS DE USUARIO.
MEJORA CONTINUA: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO Y A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.