Ingeniera de Soporte Técnico – En Sitio y Soluciones Proactivas

Unisys

Monterrey

Presencial

MXN 201.000 - 301.000

Jornada completa

14 días+

Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Unisys busca un especialista de soporte técnico en sitio para atender a un grupo de clientes asignados. Se encargará del mantenimiento de equipos y sistemas, diagnóstico y resolución de incidencias, y contribuirá a la mejora continua de procesos y servicios.

Se requieren 2–3 años de experiencia en soporte en sitio, conocimiento de salas de videoconferencia y herramientas ITSM, y disponibilidad para guardias según operación. Unisys promueve la diversidad y la equidad de oportunidades.

Formación

Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio.
Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM.
Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos.
Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable.

Responsabilidades

Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes.
Ejecuta mantenimiento de equipos y sistemas de media complejidad.
Diagnostica y resuelve problemas técnicos aplicando soluciones proactivas.
Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.