Supervisor De Central En Sitio - Soporte De 1 Nivel

Seguritech; San Miguel de Allende; Sur place; MXN 134 000 - 201 000; Plein temps

Résumé du poste

Seguritech busca personal para atención de tickets y soporte técnico de primer nivel en todas las tecnologías, con enfoque en video vigilancia, redes y hardware. Se brindará asistencia a usuarios internos o externos por teléfono, correo, chat o en persona, además de instalar y mantener hardware, software y configuraciones de red.

La posición requiere educación superior (licenciatura), 2 años de experiencia, disponibilidad para viajar y licencia A.

Qualifications

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 50 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Hardware, Mantenimiento preventivo, Seguimiento, Tecnología
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Responsabilités

• ATENCION DE TICKETS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN
• PRIMER NIVEL DE TODA LAS TECNOLOGIAS SUPERVISAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS STD
• SERVICIO DE VIDEO VIGILANCIA
• BOTONES, CAD ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE FALLAS DE LAS TECNOLOGIAS
• IDENTIFICAR, DIAGNOSTICAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE Y REDES
• ASISTENCIA AL USUARIO: BRINDAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS INTERNOS O EXTERNOS,
• A TRAVES DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, CHAT O EN PERSONA.
• MANTENIMIENTO Y CONFIGURACION: INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE RED.
• DOCUMENTACION: CREAR Y MANTENER DOCUMENTACION TECNICA Y GUIAS DE USUARIO.
• MEJORA CONTINUA: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO Y A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.

Connaissances

Resolución de problemas

Hardware

Mantenimiento preventivo

Seguimiento

Tecnología

Formation

Licenciatura

Description du poste

• ATENCION DE TICKETS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN
• PRIMER NIVEL DE TODA LAS TECNOLOGIAS SUPERVISAR EL CORRECTO
• FUNCIONAMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS STD, SERVICIO DE VIDEO VIGILANCIA,
• BOTONES, CAD ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE FALLAS DE LAS
• TECNOLOGIAS RESOLVER PROBLEMAS TECNICOS: IDENTIFICAR, DIAGNOSTICAR
• Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE Y REDES. ASISTENCIA
• AL USUARIO: BRINDAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS INTERNOS O EXTERNOS,
• A TRAVES DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, CHAT O EN PERSONA.
• MANTENIMIENTO Y CONFIGURACION: INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER
• HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE RED.
• DOCUMENTACION: CREAR Y
• MANTENER DOCUMENTACION TECNICA Y GUIAS DE USUARIO.
• MEJORA CONTINUA: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO Y A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO. FORMACION: CAPACITAR A USUARIOS EN EL USO DE SISTEMAS Y APLICACIONES. SEGUIMIENTO: REALIZARSEGUIMIENTO DE PROBLEMAS PARA ASEGURAR UNA RESOLUCION EFECTIVA.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 50 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Hardware, Mantenimiento preventivo, Seguimiento, Tecnología
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte