Líder de Servicios Técnicos en Campo

Glory Global; Americas; Presencial; MXN 334.800 - 558.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un Supervisor de Soporte en Campo. La posición implica supervisar operaciones técnicas, asegurar el cumplimiento de los SLA contractuales y guiar a un equipo de técnicos en su región. Se requiere una licenciatura en ingeniería y 5 años de experiencia en servicios técnicos. Los candidatos deben tener habilidades en supervisión, gestión de SLA y mejora continua. Se valorará el inglés, aunque no es obligatorio.

Formación

• 5 años de experiencia en operaciones de servicio técnico.
• Experiencia en supervisar equipos técnicos de campo.
• Español fluido; inglés deseable.

Responsabilidades

• Supervisar la operación técnica en la región asignada.
• Asegurar cumplimiento de los servicios de mantenimiento.
• Monitorear indicadores operativos y desempeño técnico.

Conocimientos

Supervisión de técnicos de campo

Gestión de SLA

Orientación al cliente

Mejora continua

Educación

Licenciatura en Ingeniería o campo relacionado

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en México busca un Supervisor de Soporte en Campo. La posición implica supervisar operaciones técnicas, asegurar el cumplimiento de los SLA contractuales y guiar a un equipo de técnicos en su región. Se requiere una licenciatura en ingeniería y 5 años de experiencia en servicios técnicos. Los candidatos deben tener habilidades en supervisión, gestión de SLA y mejora continua. Se valorará el inglés, aunque no es obligatorio.