Líder de Servicio al Cliente Bilingüe

IWG plc; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 350.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para dirigir un centro en Querétaro y garantizar un desempeño superior centrado en la experiencia del cliente.

El/la candidato/a ideal liderará equipos pequeños, impulsará ventas, gestionará operaciones diarias y asegurará que los clientes se conviertan en embajadores de la marca mediante servicio excepcional y soluciones personalizadas.

Formación

• Perfil orientado a resultados y capacidad para liderar equipos.
• Experiencia en ventas y gestion comercial enfocada en cliente.
• Actitud proactiva, positiva y resiliente ante retos.

Responsabilidades

• Ser responsable de todo lo que ocurre en el centro de servicio.
• Enfrentar retos y resolver problemas de forma eficiente.
• Dar recorridos a posibles clientes.
• Ofrecer servicios adicionales a clientes actuales.
• Cuidar a los clientes para que se conviertan en embajadores de la marca.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Ventas

Gestión comercial

Enfoque al cliente

Resiliencia

Descripción del empleo

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para dirigir un centro en Querétaro y garantizar un desempeño superior centrado en la experiencia del cliente.

El/la candidato/a ideal liderará equipos pequeños, impulsará ventas, gestionará operaciones diarias y asegurará que los clientes se conviertan en embajadores de la marca mediante servicio excepcional y soluciones personalizadas.