Líder de Recepción Remota

Brisas Group

Ixtapa

Remote

MXN 600,000 - 900,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo anual

Trabajo desde casa

Oportunidades de desarrollo

Programas de bienestar

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

Brisas Group busca un Gerente de Recepción Remoto para liderar un equipo de atención al huésped desde casa. El candidato ideal tiene experiencia en supervisión de recepciones hoteleras, mantiene altos estándares de servicio y coordina con reservas y mantenimiento para una experiencia fluida.

La posición ofrece flexibilidad de trabajo desde casa, con enfoque en eficiencia operativa y satisfacción del huésped, utilizando herramientas digitales y PMS para gestionar operaciones diarias de check-in y

Qualifications

Experiencia demostrable de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción hotelera.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.

Responsibilities

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in y check-out.
Capacitar al personal de recepción para cumplir con los estándares de servicio y protocolos de la marca.
Resolver consultas, quejas y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y profesional.
Implementar y optimizar procesos para mejorar eficiencia operativa y experiencia del huésped.
Colaborar con reservas y mantenimiento para una experiencia fluida.
Monitorear comentarios de huéspedes para identificar áreas de mejora y garantizar la calidad del servicio.