Líder de Recepción Remota en Hotelería

Corazon Mexicano; Guanajuato; Remote; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Oportunidades de desarrollo

Apoyo al empleado

Job summary

Corazon Mexicano busca un Gerente de Recepción Remoto para liderar el equipo de recepción desde casa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y manteniendo altos estándares de servicio. En este rol, gestionarás operaciones diarias, entrenarás al personal y colaborarás con reservas y mantenimiento para garantizar una experiencia fluida.

Se necesita experiencia mínima de 3 años y habilidades de comunicación destacadas en español, con dominio de PMS y herramientas de comunicación

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés).
• Dominio de sistemas PMS y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad de liderar y motivar equipos de forma remota.
• Enfoque orientado al cliente y resolución de problemas en entornos de alta presión.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Monitorear y analizar comentarios de huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio.

Tools

PMS

Herramientas de comunicación virtual

Job description

Corazon Mexicano busca un Gerente de Recepción Remoto para liderar el equipo de recepción desde casa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y manteniendo altos estándares de servicio. En este rol, gestionarás operaciones diarias, entrenarás al personal y colaborarás con reservas y mantenimiento para garantizar una experiencia fluida.

Se necesita experiencia mínima de 3 años y habilidades de comunicación destacadas en español, con dominio de PMS y herramientas de comunicación