Líder de Operaciones Hoteleras Remotas

FIXIUS Consultores; Guadalupe; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

FIXIUS Consultores busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a un equipo basado en la nube. Tendrá responsabilidad en la gestión diaria de operaciones de varios hoteles asociados, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia desde cualquier lugar con conexión a internet.

El rol exige experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de gestión a distancia y dominio de herramientas digitales (PMS, software de colaboración y Office).

Qualifications

• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping Management, Operations Management).
• Experiencia demostrada en la gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Excelente dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS), software de colaboración remota y paquetería Office.
• Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
• Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de forma organizada y autogestionada.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo adecuado para el teletrabajo.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

Skills

Gestión a distancia

KPIs

Análisis de datos

Comunicación

Autonomía

Proactividad

Education

Administración Hotelera/Turismo

Tools

PMS

Software de colaboración remota

Office

Job description

FIXIUS Consultores busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a un equipo basado en la nube. Tendrá responsabilidad en la gestión diaria de operaciones de varios hoteles asociados, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia desde cualquier lugar con conexión a internet.

El rol exige experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de gestión a distancia y dominio de herramientas digitales (PMS, software de colaboración y Office).