Líder de Operaciones Hoteleras Remotas

Revex S.A. De C.V

Santiago de Querétaro

Remote

MXN 360,000 - 600,000

Full time

25 hours ago

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Job summary

Revex S.A. De C.V busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para supervisar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube. El rol exige experiencia en operaciones hoteleras y capacidad de gestión remota para garantizar altos estándares de servicio y eficiencia.

El candidato ideal debe coordinar con múltiples departamentos, monitorizar KPIs y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, manteniendo enlaces eficientes entre equipos in situ y la sede central.

Qualifications

Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
Mínimo 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping, Operations).
Experiencia en gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
Dominio de PMS y herramientas de colaboración remota, y paquete Office.

Responsibilities

Supervisar operaciones diarias de los hoteles asignados de forma remota (recepción, limpieza, mantenimiento).
Actuar como enlace entre equipos in situ y la sede, facilitando comunicación y resolución de problemas.
Monitorear KPIs y generar informes de desempeño operativo de cada hotel.
Asegurar cumplimiento de estándares operativos y de calidad.
Coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada y eficiente.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar eficiencia y experiencia del huésped.
Gestión de incidencias y quejas de huéspedes con respuesta rápida y satisfactoria.