Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas

Reclutamiento Ecodeli; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Reclutamiento Ecodeli busca un/a Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar de forma autónoma operaciones diarias de varios hoteles asociados desde la nube.

La persona ideal supervisará recepción, limpieza y mantenimiento a distancia, coordinará con equipos in situ y central, y reportará KPIs regulares para asegurar altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Qualifications

• Tres años de experiencia en operaciones hoteleras.
• Experiencia en supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Dominio de herramientas PMS y Office.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

Skills

Gestión remota de operaciones

Liderazgo de equipo

Análisis de KPIs

Education

Título en Administración Hotelera o Turismo

Tools

PMS

Colaboración remota

Office

Job description

Reclutamiento Ecodeli busca un/a Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar de forma autónoma operaciones diarias de varios hoteles asociados desde la nube.

La persona ideal supervisará recepción, limpieza y mantenimiento a distancia, coordinará con equipos in situ y central, y reportará KPIs regulares para asegurar altos estándares de servicio y eficiencia operativa.