Gerente de capacitación

Confidencial; Cancún; On-site; MXN 446,400 - 669,600; Full time

Job summary

Una importante compañía hotelera en Cancún busca un Gerente de Capacitación responsable de diseñar y ejecutar programas de formación. Se requiere experiencia de al menos 3 años en la industria hotelera y una licenciatura en Psicología, Pedagogía o campos afines. El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos. Ofrecemos un entorno laboral proactivo y orientado a resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en la Gerencia de Capacitación dentro del sector hotelero.
• Capacidad para trabajar bajo ambientes operativos y dinámicos.

Responsibilities

• Elabora el plan anual de capacitación en coordinación con los jefes departamentales.
• Responsable de la impartición de cursos relacionados con la cultura de marca y procedimientos operativos.
• Gestionar las certificaciones obligatorias y atender auditorías internas y externas.
• Administrar plataformas E-learning y registros de capacitación.
• Gestionar proveedores externos e instructores para cursos.

Skills

Proactivo

Liderazgo

Comunicación clara y asertiva

Pensamiento analítico

Habilidades de locución

Excelentes habilidades de gestión de proyectos

Inglés intermedio o avanzado

Education

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Desarrollo Organizacional o afín

Tools

Excel

Plataformas digitales

Job description

Asegurar el cumplimiento de todos los programas y cursos de capacitación corporativos, legales y planeados para la operación. Identifica talentos en el personal, ayuda a su crecimiento y desarrollo profesional en el Hotel y dentro de la compañía.

Responsabilidades principales:

• Elabora el plan anual de capacitación en coordinación con los jefes departamentales y asegura su cumplimiento.
• Detecta las necesidades de capacitación (DNC) por puesto-persona en coordinación con lideres de área
• Responsable de la impartición de cursos incluyendo cultura de marca, corporativos, procedimientos operativos y de liderazgo.
• Gestionar las certificaciones obligatorias (NOM-030, NOM-035, Cristal, Prometeo, Forbes entre otras).
• Atención y cumplimiento de auditorías internas y externas de las diferentes organizaciones e instituciones gubernamentales.
• Administrar plataformas E-learning y registros de capacitación, garantizando la evidencia documental.
• Gestionar proveedores externos e instructores para cursos y/o eventos.
• Impulsar programas de desarrollo de talento, cultura de servicio y liderazgo para mandos medios y lideres de área.
• Elaborar constancias de habilidades laborales para su cumplimiento ante la STPS.
• Asegura la aplicación, indicadores y resultados de Clima Laboral GPTW, así como el programa de mejora continua.

Competencias:

• Proactivo, orientado a resultados e influencia positiva al cambio
• Liderazgo y gestión de grupos de alto desempeño
• Comunicación clara y asertiva.
• Pensamiento analítico, planeación y organización
• Capacidad para trabajar bajo ambientes operativos y dinámicos.
• Habilidades de locución, presentador y conducción de eventos
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos, resolución de problemas y adaptabilidad.
• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Desarrollo Organizacional o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en la Gerencia de Capacitación dentro del sector hotelero
• Inglés intermedio o avanzado.
• Excelente manejo de office, plataformas y herramientas digitales.