Gerente de Capacitación

AMResorts; Cancún; Híbrido; MXN 450.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para diseñar e implementar programas que preparen al equipo para la operación del resort desde la apertura. Usted coordinará inducción, cultura, valores y estándares de servicio, identificará necesidades por área y desarrollará materiales y herramientas de aprendizaje para capacitar a equipos operativos, administrativos y de liderazgo.

Además, medirá la efectividad de los programas, generará reportes y promoverá iniciativas de

Formación

• Experiencia diseñando planes de capacitación para pre-opening y operación hotelera.
• Capacidad para desarrollar materiales y herramientas de aprendizaje.
• Habilidad para medir la efectividad de programas y generar reportes.

Responsabilidades

• Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
• Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
• Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
• Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
• Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
• Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
• Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
• Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
• Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
• Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
• Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.

Conocimientos

Diseño de planes capacitación

Gestión de programas inducción

Desarrollo de contenido educativo

Medición de efectividad

Descripción del empleo

Gerente de Capacitación | Pre-opening Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para desarrollar y preparar al equipo que dará vida a la operación del resort. Objetivo de la posición: Diseñar e implementar programas de capacitación que permitan a cada colaborador desempeñar su función con excelencia y ofrecer una experiencia de servicio consistente desde el primer día.

Principales responsabilidades:

• Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
• Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
• Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
• Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
• Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
• Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
• Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
• Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
• Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
• Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
• Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.