Language Learning Experience Coach

goFLUENT; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente multicultural

Onboarding y acompañamiento

Oportunidades de desarrollo

Job summary

goFLUENT busca un Learning Advisor para acompañar a los estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. El rol se centra en la experiencia del cliente, acompañamiento y éxito del estudiante, no en ventas, pero las habilidades de ventas B2C o consultivas serán útiles.

Esperamos habilidades de comunicación, empatía, organización y proactividad, con dominio de inglés y herramientas digitales.

Qualifications

• 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, ventas B2C o roles similares.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Dominio de un idioma adicional valorado (portugués, francés).
• Manejo de herramientas digitales y suite ofim</s>ice.

Responsibilities

• Conocer a fondo nuestros productos y servicios para orientar a los nuevos estudiantes y ayudarlos a comenzar con éxito.
• Acompañar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje, entendiendo sus necesidades y ayudándolos a encontrar soluciones.
• Dar seguimiento proactivo a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Realizar llamadas de seguimiento y motivación para mantener a los estudiantes activos.
• Construir relaciones de confianza y ser un punto de referencia durante la experiencia.
• Colaborar con equipos internos para asegurar una experiencia fluida para los usuarios.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer ideas para elevar la satisfacción.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Empatía

Organización

Proactividad

Ventas B2C

Ventas consultivas

Inglés avanzado

MS Office

Google Workspace

Education

Licenciatura terminada

Tools

MS Office

Google Workspace

Job description

goFLUENT busca un Learning Advisor para acompañar a los estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. El rol se centra en la experiencia del cliente, acompañamiento y éxito del estudiante, no en ventas, pero las habilidades de ventas B2C o consultivas serán útiles.

Esperamos habilidades de comunicación, empatía, organización y proactividad, con dominio de inglés y herramientas digitales.