Asesor Educativo de Experiencia del Estudiante

goFLUENT; Ciudad de México; Sur place; MXN 201 000 - 312 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programa de onboarding

Oportunidad internacional

Résumé du poste

goFLUENT busca un Asesor Educativo para acompañar a estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. Te centrarás en la experiencia del usuario, el acompañamiento y el éxito del alumno, sin enfoque en ventas.

Serás el enlace entre estudiantes y recursos, conocerás a fondo nuestros productos, realizarás seguimientos proactivos por teléfono, correo y chat, y colaborarás con equipos internos para garantizar una experiencia fluida. Se valora experiencia en ventas y educación.

Qualifications

• 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, ventas B2C o roles similares.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Dominio de MS Office y herramientas digitales (Google Workspace).
• Licenciatura terminada en cualquier área.

Responsabilités

• Conocer a fondo nuestros productos y servicios para orientar a los nuevos estudiantes y ayudarlos a comenzar con éxito su entrenamiento.
• Acompañar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje, entendiendo sus necesidades y ayudándolos a encontrar soluciones.
• Dar seguimiento proactivo a través de teléfono, correo y chat.
• Realizar llamadas de seguimiento y motivación para mantener activos a los estudiantes.
• Construir relaciones de confianza con los estudiantes y convertirse en un punto de referencia durante su experiencia con goFLUENT.
• Colaborar con equipos internos para resolver situaciones y asegurar una experiencia fluida.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos para elevar la satisfacción de los estudiantes.

Connaissances

Atención al cliente

Ventas B2C

Comunicación

Empatía

Organización

Orientación al cliente

Formation

Licenciatura terminada

Outils

MS Office

Google Workspace

Description du poste

goFLUENT busca un Asesor Educativo para acompañar a estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. Te centrarás en la experiencia del usuario, el acompañamiento y el éxito del alumno, sin enfoque en ventas.

Serás el enlace entre estudiantes y recursos, conocerás a fondo nuestros productos, realizarás seguimientos proactivos por teléfono, correo y chat, y colaborarás con equipos internos para garantizar una experiencia fluida. Se valora experiencia en ventas y educación.