Asesor Educativo – Experiencia del Estudiante Global

goFLUENT; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente multicultural

Onboarding y acompañamiento

Desarrollo profesional

Acceso a aprendizaje de idiomas

Actividades de team building

Oficinas globales

Job summary

goFLUENT busca un Asesor Educativo para acompañar a nuestros estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. Este rol se centra en la experiencia del cliente, el acompañamiento y el éxito del estudiante; no es un puesto de ventas puro.

Entre tus responsabilidades estarán orientar a los nuevos estudiantes, acompañarlos durante su aprendizaje, hacer seguimiento proactivo por teléfono, correo y chat, y colaborar con equipos para garantizar una experiencia fluida.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o roles afines.
• Inglés intermedio–avanzado (equivalente a B2 o superior).
• Licenciatura terminada en cualquier área.

Responsibilities

• Orientar a los nuevos estudiantes y orientar el inicio de su entrenamiento.
• Acompañar a los estudiantes durante su aprendizaje y entender sus necesidades.
• Realizar seguimiento proactivo por teléfono, correo y chat.
• Realizar llamadas de seguimiento y motivación para mantener a los estudiantes activos.
• Construir relaciones de confianza y ser un punto de referencia durante la experiencia con goFLUENT.
• Colaborar con equipos para resolver situaciones y asegurar una experiencia fluida.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos para elevar la satisfacción.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Empatía

Organización

Proactividad

Seguimiento

Ventas B2C (opcional)

Education

Licenciatura terminada

Tools

MS Office

Google Workspace

Job description

goFLUENT busca un Asesor Educativo para acompañar a nuestros estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas en CDMX. Este rol se centra en la experiencia del cliente, el acompañamiento y el éxito del estudiante; no es un puesto de ventas puro.

Entre tus responsabilidades estarán orientar a los nuevos estudiantes, acompañarlos durante su aprendizaje, hacer seguimiento proactivo por teléfono, correo y chat, y colaborar con equipos para garantizar una experiencia fluida.