Student Success & Language Learning Advisor

goFLUENT; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente multicultural

Onboarding y acompañamiento

Aprendizaje de idiomas

Oficinas globales

Team building

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

goFLUENT busca un Customer Support Advisor para apoyar a nuestros estudiantes, guiándolos durante su aprendizaje y maximizando el valor de nuestras soluciones de idiomas.

No es venta, pero se valora experiencia en ventas B2C, especialmente en educación; se buscan personas con comunicación excelente, empatía y capacidad de resolución.

Ofrecemos onboarding, entorno multicultural, aprendizaje de idiomas y la posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.
• Experiencia en ventas educativas o servicios será altamente valorada.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.
• Licenciatura terminada en cualquier área.

Responsabilidades

• Convertirte en experta en nuestros productos y servicios para guiar a nuevos estudiantes.
• acompañar a los learners durante su proceso, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas.
• Dar seguimiento a estudiantes a través de teléfono, correo y chat.
• Realizar llamadas proactivas para motivar a aprovechar los recursos disponibles.
• Mantener comunicación eficiente con equipos internos para una experiencia fluida.
• Proponer mejoras en procesos y elevar la satisfacción de los learners.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Ventas B2C

Inglés avanzado

Engagement

Educación

Licenciatura

Herramientas

MS Office

Google Docs

Descripción del empleo

goFLUENT busca un Customer Support Advisor para apoyar a nuestros estudiantes, guiándolos durante su aprendizaje y maximizando el valor de nuestras soluciones de idiomas.

No es venta, pero se valora experiencia en ventas B2C, especialmente en educación; se buscan personas con comunicación excelente, empatía y capacidad de resolución.

Ofrecemos onboarding, entorno multicultural, aprendizaje de idiomas y la posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.