Jefe de Soporte - Miguel Hidalgo

DC Mayorista; Ciudad de México; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Bono de 2,000 MXN

Job summary

DC Mayorista busca un profesional para diseñar, desarrollar e implementar soluciones de software basadas en IA, automatización y procesamiento de datos. Debe garantizar que las aplicaciones sean escalables, seguras y mantenibles, alineadas con las necesidades del negocio.

La posición implica coordinar el soporte, administrar la mesa de ayuda y asegurar SLA, con un enfoque en mejoras tecnológicas y transformación digital dentro de la empresa.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales titulada.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico.
• Conocimientos en DNS, IPconfig, subred, puerta de enlace y tracert.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico.
• Administrar la mesa de ayuda y gestionar incidencias de hardware, software y comunicaciones.
• Definir y monitorear indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta y solución).
• Supervisar el mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
• Gestionar redes, servidores, sistemas operativos y herramientas corporativas.
• Coordinar proveedores de tecnología y servicios de soporte externo.
• Implementar políticas de seguridad informática y respaldos de información.
• Elaborar planes de contingencia y continuidad operativa.
• Administrar inventarios de activos de TI y licenciamiento de software.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
• Participar en proyectos de transformación digital.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Soporte Técnico

Education

Licenciatura/ Ingeniería en Sistemas

Job description

Somos una empresa mexicana con más de 35 años de experiencia siendo líderes en la distribución de productos de cómputo, consumibles originales, impresión, papelería, accesorios, higiénicos y demás productos y te invitamos a formar parte de nuestro equipo:

Buscamos una persona responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de software basadas en Inteligencia Artificial, automatización y procesamiento de datos, asegurando que las aplicaciones sean escalables, seguras y mantenibles, y que respondan a las necesidades del negocio.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín (Titulado).
• Experiencia mínima de 3 años en Soporte Técnico.
• Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

Funciones:

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico.
• Administrar la mesa de ayuda y gestionar incidencias de hardware, software y comunicaciones.
• Definir y monitorear indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta y solución).
• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
• Gestionar redes, servidores, sistemas operativos y herramientas corporativas.
• Coordinar proveedores de tecnología y servicios de soporte externo.
• Implementar políticas de seguridad informática y respaldos de información.
• Elaborar planes de contingencia y continuidad operativa.
• Administrar inventarios de activos de TI y licenciamiento de software.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
• Participar en proyectos de mejora tecnológica y transformación digital.
• Conocimientos de DNS, IPconfig, subred, puerta de enlace, tracert, etc.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto de $16,000
• Bono de $2,000
• Horario fijo de lunes a viernes
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral