Cajera Recepcionista Experiencia En Hospitales

Medica Sur; Xico; Remoto; MXN 240.000 - 300.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas y tecnología de última

Descrizione del lavoro

Medica Sur busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte en línea, con base en Naucalpan y modalidad 100% remoto. Serás la primera línea de contacto, brindando asistencia de calidad y resolviendo consultas a través de chat, correo y redes sociales.

Sevalorará solución eficaz y una experiencia positiva para el usuario, fomentando la lealtad a la marca. Este rol ofrece flexibilidad y oportunidades de desarrollo en un entorno remoto.

Competenze

• Experiencia en servicio al cliente o rol similar, preferentemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Paciencia, empatía y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets.

Mansioni

• Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, políticas y servicios.
• Resolver problemas y quejas buscando la satisfacción del cliente.
• Mantener registros de interacciones en el sistema CRM.
• Escalar problemas y colaborar con otros departamentos para resolución.
• Identificar tendencias y proporcionar retroalimentación para mejoras.

Conoscenze

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación en español

Herramientas de oficina

CRM básico

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Paciencia y empatía

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.


• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.


• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.


• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.


• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.


• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.


• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.


• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.


• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .


• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.


• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.


• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.


• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.


• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.


• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.


• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.


• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.


• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .


• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.


• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.


• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.


• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.


• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del rol.


• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con enfoque en el bienestar del empleado.


• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa y participación en proyectos innovadores.