IT Assistant Manager/ Subgerente de Sistemas

Grupo El Fuerte; Cancún; Vor Ort; MXN 240.000 - 360.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Desarrollo profesional

Descuento hotelero

Zusammenfassung

Amàre Hotel Cancún Curio Collection by Hilton busca profesional de Sistemas para ser la mano derecha del Gerente de Sistemas y mantener la infraestructura tecnológica del hotel, garantizando seguridad de la información y soporte rápido a usuarios y huéspedes.

Se requiere formación técnica en sistemas, 1–2 años de experiencia en soporte técnico y redes, dominio básico de inglés y experiencia en PMS hotelero. Ofrecen entorno de lujo y oportunidad de desarrollo.

Qualifikationen

• Formación técnica o profesional en áreas afines.
• 1–2 años de experiencia en soporte técnico, redes, infraestructura o sistemas.
• Conocimientos sólidos en redes, servidores, rutinas de respaldos y software de oficina; experiencia en PMS hotelero.
• Inglés básico orientado a lectura de documentación técnica.
• Capacidad de trabajar en equipo y ante presión, con disponibilidad para turnos.

Aufgaben

• Monitorear la infraestructura diaria de redes, servidores e interfaces.
• Gestionar interfaces y reservas, asegurando conectividad entre sistemas.
• Ejecutar respaldos y garantizar la integridad de datos.
• Brindar soporte técnico ágil a usuarios y huéspedes.
• Velar por la conectividad Wi‑Fi y rendimiento de la red en todas las áreas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
• Controlar el inventario tecnológico y gestionar IDF/instalaciones.
• Desarrollar herramientas simples para optimizar operaciones internas.

Kenntnisse

Redes

Sistemas

Soporte técnico

Trabajo en equipo

Ausbildung

Formación técnica o profesional en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones

Tools

Windows Server

Backups

PMS / sistemas hoteleros

Jobbeschreibung

El estilo de vida mediterráneo llega por primera vez a las costas del Caribe mexicano.

El estilo de vida mediterráneo desembarca por primera vez en el Caribe mexicano con la gran apertura de Amàre Hotel Cancún Curio Collection by Hilton. En este nuevo hito de la hospitalidad, el diseño sofisticado, la alta gastronomía de autor y la música curada se unen para crear experiencias memorables.

En Amàre traemos una filosofía donde el lujo relajado, el arte contemporáneo, la música curada por DJs y la gastronomía firmada por chefs con estrella Michelin se unen para crear experiencias memorables. Buscamos profesionales apasionados por el servicio, la atención al detalle y el trabajo en equipo para incorporarse a nuestro equipo.

Detrás de cada gran detalle, de cada montaje y de la vibra única de nuestras áreas, están las personas que le ponen todo el corazón, la actitud y la energía a este proyecto. En Amàre People no venimos a hacer la hotelería de siempre; creemos en el trabajo en equipo, la pasión por los detalles y un excelente ambiente donde puedas ser tú mismo. Si tienes pasión por la tecnología, el soporte proactivo y la conectividad sin interrupciones, queremos conocerte!

Tu objetivo principal será ser la mano derecha del Gerente de Sistemas en el mantenimiento óptimo de la infraestructura tecnológica del hotel. Serás la pieza clave para asegurar el funcionamiento continuo de equipos, redes, servidores e interfaces, garantizando la seguridad de la información y brindando un soporte ágil, oportuno y con la mejor actitud tanto a usuarios como a huéspedes.

• Monitoreo diario de la infraestructura: Verificar a primera hora el funcionamiento de los equipos principales, servidores e interfaces operativas del hotel, detectando y resolviendo anomalías de inmediato.
• Gestión de interfaces y reservas: Supervisar la recepción fluida de reservaciones a través de las interfaces y monitorear las conexiones entre sistemas para corregir cualquier incidencia técnica al instante.
• Seguridad e integridad de la información: Ejecutar, organizar y verificar las rutinas de respaldo (backups) de los datos y bases de datos estratégicas del hotel con absoluta precisión.
• Soporte ágil a usuarios y huéspedes: Atender con excelente vocación de servicio los tickets e incidencias técnicas de colaboradores y huéspedes, asegurando tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas.
• Conectividad total y experiencia digital: Monitorear y garantizar el rendimiento impecable de la red inalámbrica (Wi-Fi) en áreas de colaboradores, habitaciones y zonas de huéspedes.
• Mantenimiento y optimización de equipos: Depurar información en servidores y terminales de cómputo, además de programar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos del hotel.
• Control de activos e inventario tecnológico: Registrar, clasificar y mantener en orden el inventario de equipos en la bodega de resguardo, diagnosticando su estado y evaluando necesidades de compra.
• Montajes y revisión de IDF: Realizar la instalación y montaje de estaciones de cómputo en eventos o áreas operativas, inspeccionando las instalaciones y cuartos de distribución de datos (IDF) en los edificios.
• Innovación y mejora continua: Desarrollar utilidades o herramientas sencillas que automaticen y agilicen la operación interna, asistiendo activamente a las capacitaciones del área.

Requisitos mínimos

• Formación: Formación técnica o profesional en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en soporte técnico, redes, infraestructura o sistemas, preferentemente en entornos de hotelería o servicios.
• Conocimientos técnicos: Sólido dominio en redes, servidores, rutinas de respaldos, paquetería de ofimática y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Idiomas: Inglés básico enfocado a la lectura y comprensión de documentación técnica.
• Actitud y competencias: Marcada orientación al servicio, habilidad para resolver problemas bajo presión, trabajo en equipo y disponibilidad de horario para rolar turnos y guardias operativas.

Sé protagonista en el nacimiento de Amàre Hotel, un concepto único en el Caribe mexicano con el respaldo internacional de Curio Collection by Hilton y la trayectoria de Fuerte Group Hotels.

En Amàre People nos mueve el talento auténtico, la pasión y el buen ambiente laboral en un espacio inspirador rodeado de mar, música y diseño.

Desarrollo en un Concepto de Vanguardia: Unirte a un proyecto internacional con identidad propia y en constante expansión.

Condiciones Competitivas: Paquete retributivo atractivo según perfil y experiencia.

Crecimiento Continuo: Oportunidad de fortalecer tu liderazgo técnico en una de las aperturas más esperadas del Caribe.

Entorno Único: Un clima laboral dinámico, joven y motivador en un marco paradisíaco frente al mar.