IT Application Support & Training Specialist

Romeu Shipping; México; Híbrido; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Seguro de salud

Formación y desarrollo profesional

Descripción de la vacante

ROMEO Shipping solicita un/a IT Application Support Specialist en México para brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, gestionando incidencias y proponiendo mejoras para las herramientas corporativas.

Se valorará experiencia en Jira/ServiceDesk, dominio alto de inglés y/o francés, y habilidades de comunicación para trabajar en equipo y capacitar a usuarios. Ofrecemos salario competitivo y desarrollo profesional.

Formación

• Formación técnica IT requerida o equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente / soporte.
• Inglés y/o francés alto para soporte internacional.

Responsabilidades

• Atención técnica al cliente interno (teléfono, correo, Teams).
• Seguimiento y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
• Identificar necesidades del cliente y proponer mejoras en herramientas y procesos.

Conocimientos

Soporte al cliente

Gestión de tickets

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Formación técnica IT

Herramientas

Jira

ServiceDesk

Descripción del empleo

ROMEO Shipping solicita un/a IT Application Support Specialist en México para brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, gestionando incidencias y proponiendo mejoras para las herramientas corporativas.

Se valorará experiencia en Jira/ServiceDesk, dominio alto de inglés y/o francés, y habilidades de comunicación para trabajar en equipo y capacitar a usuarios. Ofrecemos salario competitivo y desarrollo profesional.