Senior Oracle BRM OSS/BSS Support Engineer (Hybrid CDMX)

Xideral; Ciudad de México; Híbrido; MXN 1.004.400 - 1.339.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Xideral busca un Application Support Engineer Sr. para trabajar en entornos críticos de Telecomunicaciones. El rol implica soporte a plataformas Oracle BRM y gestión de incidentes. Se requiere experiencia de 5 a 8 años y conocimiento en Jira, SQL y metodologías Agile.

El candidato ideal tendrá habilidades en documentación técnica y análisis de problemas. Se ofrece modalidad híbrida y un proyecto a 7 meses, contribuyendo a la estabilidad de los servicios clave.

Formación

• 5 a 8 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
• Experiencia en ambientes críticos de producción.
• Soporte a aplicaciones Nivel 5.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas de negocio.
• Administrar y dar seguimiento a incidentes utilizando Jira.
• Coordinar la atención de incidentes con equipos de Desarrollo, QA, Infraestructura y Operaciones.

Conocimientos

Oracle BRM

Gestión de incidentes

Documentación técnica

Root Cause Analysis

SQL

Linux

Metodologías Agile

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones

Herramientas

Jira

APIs REST

Oracle Database

Git

Jenkins

Descripción del empleo

Xideral busca un Application Support Engineer Sr. para trabajar en entornos críticos de Telecomunicaciones. El rol implica soporte a plataformas Oracle BRM y gestión de incidentes. Se requiere experiencia de 5 a 8 años y conocimiento en Jira, SQL y metodologías Agile.

El candidato ideal tendrá habilidades en documentación técnica y análisis de problemas. Se ofrece modalidad híbrida y un proyecto a 7 meses, contribuyendo a la estabilidad de los servicios clave.