Instructor de Capacitación en Call Center, Redes y SABRE

Konecta México

San Francisco de Campeche

Presencial

MXN 122.000 - 146.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por cumplimiento de objetivos

Zona de trabajo Campeche (Presencial)

Descripción de la vacante

Konecta México busca un Instructor de Capacitación para liderar la formación de agentes enfocados en atención a redes sociales de Aeroméxico. Se valorará experiencia en call centers y dominio de SABRE, con habilidad para enseñar y coachar.

La posición es presencial en Campeche, con salario base de 12,000 MXN brutos mensuales y bono del 10% sujeto a objetivos. Se requiere preparatoria terminada y experiencia mínima de 1 año como instructor.

Formación

Preparatoria terminada (con certificado indispensable). Preferente Licenciatura en curso o concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Instructor de Capacitación en entornos de Call Center/Center de Contacto.
Dominio de la plataforma SABRE.
Manejo intermedio/avanzado de PC (Windows y Office).
Excelente ortografía y redacción, aptas para gestión de redes sociales.

Responsabilidades

Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente, procesos de Aeroméxico y uso de SABRE.
Asegurar una comunicación efectiva (1 a 1 y grupal) con los equipos de trabajo.
Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
Fomentar el trabajo en equipo, la actitud positiva y el empoderamiento del puesto.
Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.