Instructor call center para aerolínea

Konecta México; San Francisco de Campeche; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México busca un instructor de call center para una aerolínea, con experiencia en SABRE y capacidad para formar y capacitar al personal de nuevo ingreso.

Deberá impartir contenidos del producto a tiempo y forma, dar seguimiento a DNC y gestionar KPI de Capacitación, documentando el desempeño de los colaboradores. Zona de labor: San Francisco de Campeche, Lunes a sábado, sueldo más bono.

La empresa promueve la inclusión y no discrimina por motivos de edad, género u other circunstâncias.

Formación

• Experiencia en SABRE indispensable.
• Preparatoria certificada o licenciatura en curso/terminada.
• Experiencia en formación en call center indispensable.
• 3 años en call center atención/ventas como ejecutivo, Team leader, supervisor o coach de ventas.

Responsabilidades

• Impartir en tiempo y forma los contenidos correspondientes al producto para capacitar al personal de nuevo ingreso.
• Seguimiento a DNC.
• Manejo de KPI´s de Capacitación.
• Documentar el desempeño de los colaboradores y aportar los informes necesarios.
• Forzosa experiencia en el área de capacitación.

Conocimientos

SABRE experience

Formación en call center

Educación

Preparatoria certificada / Licenciatura en curso o terminada

Herramientas

SABRE system

Descripción del empleo

Instructor call center para aerolínea (SABRE)

Requisitos

• Experiencia en SABRE indispensable
• Preparatoria certificada / preferente licenciatura en curso / terminada
• Experiencia en formación en call center indispensable
• 3 años en call center atención/ventas, como ejecutivo, Team leader, supervisor o coach de ventas

Actividades

• Impartir en tiempo y forma los contenidos correspondientes al producto, con el fin de preparar formar y capacitar al personal de nuevo ingreso, transmitiendo los conocimientos correctos para el desarrollo y desempeño de actividades.
• Seguimiento a DNC
• Manejo de KPI´s de Capacitación
• Documentar el desempeño de los colaboradores y aportar los informes necesarios.
• Forzosa experiencia en el área de capacitación

Zona a laborar: San Francisco de Campeche

Lunes a sábado

Sueldo mas bono

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).