Capacitador/a

Konecta México; San Francisco de Campeche; Presencial; MXN 134.000 - 147.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México busca un Instructor de Capacitación (Call Center) para liderar la formación de agentes de aerolínea. Se requiere experiencia en centros de contacto, dominio de SABRE y pasión por enseñar.

Ofrecemos sueldo base de 12,000 MXN brutos mensuales + bono del 10% sujeto a objetivos. Puesto presencial en Campeche. Se valorará preparatoria terminada y licenciatura en curso o concluida.

Formación

• Mínimo 1 año como Instructor de Capacitación en Call Center/Centro de Contacto.
• Dominio de SABRE y conocimiento técnico de PC/Office.
• Edad mínima 23 años y educación solicitada especificada.
• Se valora licenciatura en curso o concluida.

Responsabilidades

• Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente y procesos de la aerolínea.
• Asegurar comunicación efectiva con equipos de trabajo (1 a 1 y grupal).
• Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
• Fomentar trabajo en equipo, actitud positiva y empoderamiento del puesto.
• Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.

Conocimientos

SABRE

PC y Office

Redacción

Coaching

Educación

Preparatoria terminada

Licenciatura en curso o concluida

Descripción del empleo

Instructor de Capacitación (Call Center) - Para importante Aerolinea

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Instructor de Capacitación apasionado por la enseñanza y el servicio al cliente para liderar la formación de nuestros agentes.

Si tienes experiencia en centros de contacto, dominas el sistema SABRE y te motiva el desarrollo de talento, ¡esta vacante es para ti!

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base: $12,000 MXN brutos mensuales.
• Bono: 10% adicional sobre el sueldo base (topado al cumplimiento de objetivos).
• Zona de trabajo: Campeche (Presencial).

Perfil solicitado:

• Edad mínima: 23 años en adelante.
• Escolaridad: Preparatoria terminada (con certificado indispensable). Preferente Licenciatura en curso o concluida.
• Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año como Instructor de Capacitación en entornos de Call Center / Center de Contacto.
• Conocimiento técnico indispensable: Dominio de la plataforma SABRE.
• Conocimientos y Habilidades Técnicas:
  • Manejo intermedio/avanzado de PC (Windows y paquetería Office).
  • Excelente ortografía, redacción y comprensión de lectura (indispensable para la gestión de redes sociales).

Tus principales funciones serán:

• Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente, procesos de Aeroméxico y uso de SABRE.
• Asegurar una comunicación efectiva (1 a 1 y grupal) con los equipos de trabajo.
• Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
• Fomentar el trabajo en equipo, la actitud positiva y el empoderamiento del puesto.
• Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.

  ¡Éxito en tu proceso!

  55 12 00 84 11

  Somos una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)

  Lugar de trabajo: Empleo presencial