Instructor Call center para Aerolinea

Konecta México; San Francisco de Campeche; Presencial; MXN 122.000 - 146.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por cumplimiento de objetivos

Zona de trabajo Campeche (Presencial)

Descripción de la vacante

Konecta México busca un Instructor de Capacitación para liderar la formación de agentes enfocados en atención a redes sociales de Aeroméxico. Se valorará experiencia en call centers y dominio de SABRE, con habilidad para enseñar y coachar.

La posición es presencial en Campeche, con salario base de 12,000 MXN brutos mensuales y bono del 10% sujeto a objetivos. Se requiere preparatoria terminada y experiencia mínima de 1 año como instructor.

Formación

• Preparatoria terminada (con certificado indispensable). Preferente Licenciatura en curso o concluida.
• Experiencia mínima de 1 año como Instructor de Capacitación en entornos de Call Center/Center de Contacto.
• Dominio de la plataforma SABRE.
• Manejo intermedio/avanzado de PC (Windows y Office).
• Excelente ortografía y redacción, aptas para gestión de redes sociales.

Responsabilidades

• Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente, procesos de Aeroméxico y uso de SABRE.
• Asegurar una comunicación efectiva (1 a 1 y grupal) con los equipos de trabajo.
• Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
• Fomentar el trabajo en equipo, la actitud positiva y el empoderamiento del puesto.
• Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.

Conocimientos

SABRE

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Educación

Preparatoria terminada

Licenciatura en curso o concluida

Herramientas

Windows

Office

Descripción del empleo

Instructor de Capacitación (Call Center / Redes Sociales) - Para importante Aerolinea

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Instructor de Capacitación apasionado por la enseñanza y el servicio al cliente para liderar la formación de nuestros agentes enfocados en la atención de redes sociales de Aeroméxico. Si tienes experiencia en centros de contacto, dominas el sistema SABRE y te motiva el desarrollo de talento, ¡esta vacante es para ti!

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base: $12,000 MXN brutos mensuales.
• Bono: 10% adicional sobre el sueldo base (topado al cumplimiento de objetivos).
• Zona de trabajo: Campeche (Presencial).

Perfil solicitado:

• Edad mínima: 23 años en adelante.
• Escolaridad: Preparatoria terminada (con certificado indispensable). Preferente Licenciatura en curso o concluida.
• Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año como Instructor de Capacitación en entornos de Call Center / Center de Contacto.
• Conocimiento técnico indispensable: Dominio de la plataforma SABRE.

Conocimientos y Habilidades Técnicas:

• Manejo intermedio/avanzado de PC (Windows y paquetería Office).
• Excelente ortografía, redacción y comprensión de lectura (indispensable para la gestión de redes sociales).

Tus principales funciones serán:

• Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente, procesos de Aeroméxico y uso de SABRE.
• Asegurar una comunicación efectiva (1 a 1 y grupal) con los equipos de trabajo.
• Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
• Fomentar el trabajo en equipo, la actitud positiva y el empoderamiento del puesto.
• Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.

¡Éxito en tu proceso!

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