Capacitador / Call Center

Pentafon Contact Center & Bpo; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 134.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base + bono por desempeño

Bono único de 5,000 tras certificarse

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Contrato directo

Actividades recreativas y motivaciones

Servicio médico dentro de la empresa

Descripción de la vacante

Pentafon Contact Center & Bpo busca un/a instructor/a de Call Center en Querétaro para impartir capacitaciones y desarrollar material didáctico. Coordinará sesiones presenciales, supervisará el desempeño de nuevos ingresos y identificará necesidades de capacitación.

Requiere Bachillerato concluido o Licenciatura truncada, experiencia en Call Center y habilidades didácticas para manejar grupos y contenidos. Jornada presencial en zona industrial de Santiago de Querétaro, con beneficio de seguro,

Formación

• Capacitar y formar al personal de nuevo ingreso y existente.
• Experiencia en impartición de cursos presenciales y manejo de grupos.
• Capacidad para diseñar y adaptar material didáctico.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones.
• Diseñar material didáctico.
• Seguimiento al desempeño de nuevos ingresos.
• Detectar necesidades de capacitación.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al cliente

Analítico

Resolutivo

Técnicas didácticas

Desarrollo de contenidos

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura truncada

Herramientas

Office

Manejo de grupos

Elaboración de material didáctico

Descripción del empleo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

• Instructor Call Center | Querétaro

Objetivo:

• Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa

Perfil:

• Bachillerato concluido o Licenciatura trunca.
• Experiencia deseable en Call Center.
• Experiencia como Formador, Instructor o Capacitador.
• Experiencia en impartición de cursos presenciales.
• Manejo de grupos y técnicas de enseñanza.

Funciones:

• Impartir capacitaciones.
• Diseñar material didáctico.
• Seguimiento al desempeño de nuevos ingresos.
• Detectar necesidades de capacitación.

Conocimientos:

• Paquetería Office
• Manejo de grupos Técnicas didácticas
• Desarrollo de contenidos

Habilidades:

• Proactividad
• Orientación al cliente
• Analítico
• Resolutivo
• Técnicas didácticas
• Desarrollo de contenidos

Horario:

• Lunes a sábado - Turnos rotativos (9:00 am - 9:00 pm)

Modalidad:

• Presencial

Ofrecemos:

• Ingresos de hasta $14,000 brutos mensual (sueldo base + bono por desempeño)
• Bono único de $5,000 tras certificarse
• Prestaciones de ley o Seguro social o Vacaciones o Aguinaldo o Prima vacacional
• Seguro de vida
• Contrato directo con la empresa
• Actividades recreativas y motivacionales
• Servicio médico dentro de la empresa

Zona a laborar:

• Zona industrial, Santiago de Querétaro, Qro.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia

Capacitador / Call Center San Juan del Río, Querétago, Mexico