Formador de Call Center | Capacitación y Desarrollo

Integral-Group-Solucion; Ciudad de México; Presencial; MXN 203.000 - 243.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo 20,000 MXN brutos mensuales

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Oportunidad de crecimiento

Excelente ambiente laboral

Descripción de la vacante

Integral Group Solutions busca Formador/Capacitador Call Center para capacitar a nuevos ingresos y equipos activos, acompañar en piso y brindar coaching a asesores. Se evaluarán conocimientos y desempeño periódicamente, con actualización de contenidos y reportes de capacitación.

Se ofrece sueldo mensual bruto de 20,000 MXN, prestaciones de ley, capacitación constante, oportunidades de crecimiento y excelente ambiente laboral.

Formación

• Licenciatura en Psicología, pedagogía o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en capacitación (call center deseable).
• Experiencia en formación, coaching o desarrollo de personal.
• Manejo de reportes y seguimiento de indicadores.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones técnicas a nuevos ingresos y equipos activos.
• Brindar acompañamiento en piso y coaching a asesores.
• Monitorear llamadas y detectar áreas de mejora.
• Diseñar e implementar planes de acción para mejorar resultados.
• Elaborar reportes de capacitación y desempeño.
• Participar en sesiones con clientes y equipos internos

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Resultados

Educación

Licenciatura en Psicología

Pedagogía

Descripción del empleo

Integral Group Solutions busca Formador/Capacitador Call Center para capacitar a nuevos ingresos y equipos activos, acompañar en piso y brindar coaching a asesores. Se evaluarán conocimientos y desempeño periódicamente, con actualización de contenidos y reportes de capacitación.

Se ofrece sueldo mensual bruto de 20,000 MXN, prestaciones de ley, capacitación constante, oportunidades de crecimiento y excelente ambiente laboral.