Supervisor de tráfico CJS

Aeromexico; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aeroméxico busca un Supervisor de tráfico para liderar la operación y garantizar un servicio al cliente de excelencia en todas las etapas de atención en aeropuerto. Deberá coordinar acciones para minimizar impactos, supervisar puntualidad y seguridad de vuelos, y gestionar reportes de equipaje y compensaciones, manteniendo estándares y cumplimiento normativo.

Se requiere licenciatura en turismo o administración, y experiencia en liderazgo de equipos; además se valora capacidad de formación de

Formación

• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Capacidad para gestionar operaciones y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de reportes de equipaje y compensaciones (deseable).

Responsabilidades

• Coordinar acciones para minimizar impactos en operaciones.
• Supervisar puntualidad y seguridad de vuelos.
• Gestión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.
• Desarrollar capacitaciones y retroalimentación al equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Resolución de conflictos

Inglés avanzado-conversacional

Educación

Licenciatura en turismo o administración

Herramientas

SABRE

Descripción del empleo

¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?

En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para tener éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.

Conoce el reto

Estamos buscando a un Supervisor de tráfico para brindar experiencias extraordinarias para nuestros clientes.

Este rol es ideal para una persona con buena comunicación con grandes habilidades de gestión de equipos, orientación al cliente, resolución de conflictos y con un gran sentimiento de liderazgo, que entienda cómo liderar la operación y el servicio al cliente en todos los puntos de atención, asegurando estándares de excelencia y cumplimiento normativo. Es esencial que coordine las acciones para minimizar impactos en operaciones, supervise la puntualidad y seguridad de vuelos, así mismo, debe gestionar la experiencia del cliente, incluyendo reportes de equipaje y compensaciones.

Este rol necesita generar capacitaciones y retroalimentación para el equipo, manteniendo programas de formación actualizados y fomentando un servicio excepcional.

• Escolaridad: Licenciatura en turismo o administración
• Inglés avanzado-conversacional.

Experiencia:

• Experiencia liderando equipos de trabajo
• Deseable experiencia en SABRE

Habilidades para tener éxito en el rol:

• Liderazgo competitivo
• Habilidades de resolución de problemas
• Disponibilidad para horarios rotativos

Aeroméxico es el lugar ideal para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.

Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria.

Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.

Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales. vacantes únicamente a través de canales oficiales.