Ingeniero de Soporte TI Nivel 3 - Microsoft 365 & Endpoints

KEYENCE CORPORATION; Ciudad de México; Híbrido; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KEYENCE CORPORATION en la Ciudad de México busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico con 1–3 años de experiencia en helpdesk, administración de dispositivos y entorno Microsoft (Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune, Exchange, Teams). Se esperan licenciatura/ingeniería en TI o afín, 1–3 años en soporte TI y nivel de inglés intermedio/avanzado.

El rol abarca soporte remoto, presencial y helpdesk, con tareas de configuración, gestión de cuentas y tickets.

Formación

• Licenciatura o ingeniería en TI, Informática o afín.
• 1–3 años en soporte TI (nivel 1, 2 y 3).
• Inglés intermedio/avanzado (conversacional).

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para usuarios: atender incidencias vía helpdesk, remoto y presencial.
• Configurarás, desplegarás y mantendrás dispositivos de la compañía (PCs, laptops, móviles y periféricos).
• Administrarás el ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestionarás cuentas y permisos, y apoyarás onboarding/offboarding.
• Registrarás y harás seguimiento de tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos.

Conocimientos

Soporte IT

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Licenciatura/Ingeniería en TI

Herramientas

Microsoft 365

Intune

Azure AD

Descripción del empleo

KEYENCE CORPORATION en la Ciudad de México busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico con 1–3 años de experiencia en helpdesk, administración de dispositivos y entorno Microsoft (Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune, Exchange, Teams). Se esperan licenciatura/ingeniería en TI o afín, 1–3 años en soporte TI y nivel de inglés intermedio/avanzado.

El rol abarca soporte remoto, presencial y helpdesk, con tareas de configuración, gestión de cuentas y tickets.