Technical Support Engineer L3 — Windows & Mac VIP Support
GSB
Una candidatura completa en un minuto: currículum y carta de presentación adaptados, listos para enviar.
Descripción de la vacante
GSB busca un ingeniero de Soporte Técnico con 2 a 4 años de experiencia en soporte L2 y L3, con inglés conversacional, para brindar asistencia en Windows, Microsoft 365 y entornos de videoconferencia.
La posición es presencial en CDMX, con horario de 09:00 a 18:30, contrato inicial de 3 meses, remuneración de MXN 18,000 netos al mes, y enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias con SLA. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Formación
- Experiencia 2 años en soporte técnico L2/L3 en entornos dinámicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, incluido soporte VIP.
- Experiencia en entornos Windows y Microsoft 365; soporte para hardware y software de usuario final.
- Conocimiento de plataformas de videoconferencia y soporte remoto.
Responsabilidades
- Asesorar e instruir a usuarios sobre hardware y software.
- Colaborar con equipos de TI, Data Center e Infraestructura de Red.
- Instalar, mantener y actualizar equipos e infraestructura relacionada.
- Realizar diagnósticos y pruebas para aislar problemas y proponer soluciones.
- Gestión de incidencias y soporte a través de llamadas, correo y tickets.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
GSB busca un ingeniero de Soporte Técnico con 2 a 4 años de experiencia en soporte L2 y L3, con inglés conversacional, para brindar asistencia en Windows, Microsoft 365 y entornos de videoconferencia.
La posición es presencial en CDMX, con horario de 09:00 a 18:30, contrato inicial de 3 meses, remuneración de MXN 18,000 netos al mes, y enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias con SLA. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
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