Ingeniero de soporte tecnólogico

Coppel Enterprise; Zacatlán; On-site; MXN 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Job summary

Grupo Coppel busca personal para brindar soporte técnico y mantener equipos de cómputo en óptimas condiciones en tiendas, bancos y oficinas. Se trabajará presencial o remotamente para atender incidencias, realizar instalaciones de TI y asegurar el cumplimiento de cronogramas.

Se valoran habilidades en diagnóstico, redes y reparaciones, con formación en informática o ingeniería afín. Se permite licencia de manejo y se ofrece formación y beneficios como fondo de ahorro y becas para estudio;

Qualifications

• Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnología.
• Experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware.
• Conocimientos de instalación y configuración de dispositivos y redes.

Responsibilities

• Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de las diferentes áreas.
• Realizar la instalación de equipos TI en proyectos de impacto al negocio.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en las implementaciones y proyectos.
• Instalar y mantener equipos y sistemas de seguridad y telecomunicaciones.
• Mantener inventarios actualizados de equipos de cómputo y comunicaciones.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de software

Instalación de equipos

Redes y cableado

Education

Licenciatura en Informática

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Ingeniería Electrónica

Tools

Windows OS

Servidores

Redes

Job description

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.

Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.

Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.

Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.

Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.

Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.

Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.

Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.

Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.

Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

Horario: 9:30 am a 7pm. 5 días a la semana y 2 días de descanso. (Descansos rotativos)

Licencia de manejo vigente.

Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles y ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

• Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religion, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 359000
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 10/11/2026, 23:48
• Fecha límite de solicitud 30/11/2026, 06:00