Ingeniero de Soporte Tecnologico

Coppel

Santiago de Querétaro

On-site

MXN 100,000 - 167,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

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Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

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Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Job summary

Grupo Coppel busca técnico de soporte para atender incidencias y mantener equipos de cómputo en óptimas condiciones. Se trabajará presencial o remoto según la tienda o centro operativo, apoyando proyectos de apertura y remodelación de tiendas y bancos.

Se requiere mínimo 6 meses de experiencia en soporte, capacidad de diagnóstico de software y hardware, y licencia de manejo vigente; se valorará conocimiento en redes, antenas, cableado y seguridad electrónica.

Qualifications

Mínima experiencia de 6 meses en soporte tecnológico.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
Conocimientos en configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, redes e infraestructura de telecomunicaciones.
Licencia de manejo vigente.
Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Sistemas Computacionales, o carrera afín.

Responsibilities

Brindar soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo mediante mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio.
Atender incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel (presencial o remoto).
Realizar la instalación de equipos TI para proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y la productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los sistemas de cómputo y tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento.
Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad (alarmas y CCTV) que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, CEDIS y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancía de los CEDIS.
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada tienda, CEDIS y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, CEDIS y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, CEDIS y oficinas.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de fallas

Mantenimiento preventivo

Conocimientos de redes

Windows

Licencia de manejo

Education

Licenciatura en Informática/Ingeniería afín

Job description

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.

Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.

Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.

Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.

Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.

Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.

Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.

Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.

Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis

Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.

Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.

Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.

Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.

Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

Licencia de manejo vigente.

Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios: