Ingeniero De Soporte Tecnológico

Coppel Enterprise

Ciudad Victoria

On-site

MXN 156,000 - 246,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Fondo de ahorro

Descuentos en compras

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Job summary

Grupo Coppel busca personal para brindar soporte técnico y mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo en tiendas y sucursales del grupo. Se trabajará en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, así como en la gestión de redes y seguridad.

Se requieren Licenciatura en Informática, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Sistemas Computacionales y licencia de manejo vigente. Se ofrece puesto de tiempo completo y beneficios.

Qualifications

Mínima experiencia de 1 año en Soporte Tecnológico.
Experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
Licencia de manejo vigente.
Carrera afín en informática o ingeniería.

Responsibilities

Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios presencial o remotamente.
Realizar instalación de equipos TI para proyectos de impacto al negocio.
Verificar funcionamiento de equipos y cumplir cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología funcionales, siguiendo mantenimiento preventivo y correctivo.
Instalar equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
Mantener inventarios y documentos de redes y enlaces actualizados.
Instalar y mantener cableado estructurado, servidores y telecomunicaciones.
Mantener sistemas de seguridad (alarmas y videovigilancia) operando.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Mantenimiento preventivo

Education

Licenciatura informática

Ingeniería electrónica

Ingeniería en sistemas computacionales

Tools

Windows

Redes

Sistemas de seguridad

CCTV

GPS

Cableado estructurado

Job description

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.
Mínima experiencia de 1 año en Soporte Tecnológico.
Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.
Horario: 9am a 7pm. 5 días a la semana y 2 días de descanso. (Descansos rotativos) Ubicación: Ciudad Victoria, Tamaulipas.
Licencia de manejo vigente.
Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Vacaciones
Prima vacacional
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones

Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto