INGENIERO DE SOPORTE TECNOLOGICO

Coppel Enterprise; Tecámac; In loco; MXN 167.000 - 279.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Coppel Enterprise busca un profesional de Soporte Tecnológico para atender incidencias en hardware y software, mantener infraestructuras y colaborar en proyectos de apertura y remodelación de tiendas y bancos. Se requiere 1 año mínimo de experiencia y habilidades en redes, cableado y equipos Windows.

El puesto es presencial en Tecámac, con horario 9am a 7pm, 5 días a la semana, y licencia de manejo vigente. Trabajo en entorno dinámico con foco en servicio al cliente y productividad empresarial.

Competenze

• Mínima experiencia de 1 año en Soporte Tecnológico.
• Experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
• Conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

Mansioni

• Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de las diversas áreas.
• Realizar instalación de equipos TI en proyectos de impacto al negocio.
• Verificar funcionamiento de equipos en implementaciones y proyectos, cumpliendo cronogramas.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología, siguiendo programas de mantenimiento.
• Instalar y mantener redes de comunicaciones en tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Mantener inventarios físicos de equipos de cómputo y comunicaciones actualizados.

Conoscenze

Soporte técnico

Diagnóstico y resolución de problemas

Mantenimiento preventivo

Configurar e instalar dispositivos

Redes y conectividad

Instalación de equipos TI

Gestión de inventarios

Windows

Strumenti

Windows Server

Networking (routers/switches)

Sistemas de seguridad (alarmas, CCTV)

Descrizione del lavoro

Acerca de:

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Responsabilidades:

• Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Requisitos:

• Mínima experiencia de 1 año en Soporte Tecnológico.
• Experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
• Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.
• Horario: 9am a 7pm. 5 días a la semana y 2 días de descanso. (Descansos rotativos) Ubicación: CEDIS Tecámac.
• Licencia de manejo vigente.