Ingeniero de soporte tecnologico

Coppel Enterprise

León

Presencial

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca técnico de soporte para atender incidencias y mantener equipos de cómputo en tiendas y sucursales, tanto presencial como remotamente. La función incluye instalación de equipos TI, mantenimiento preventivo y correctivo, verificación del funcionamiento y apoyo en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, con disponibilidad para viajes.

Se requiere Licenciatura en Informática o ingeniería afín y al menos 6 meses de experiencia, con licencia de manejo vigente y conocimientos

Formación

Licenciatura en Informática, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Sistemas Computacionales.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
Licencia de manejo vigente y disponibilidad para viajar.
Conocimientos en redes, antenas y cableado estructurado.

Responsabilidades

Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de las áreas de negocio.
Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología funcionales.
Realizar instalaciones de equipos TI en proyectos de negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad.
Verificar el funcionamiento de los equipos y cumplir cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener la red de antenas y videovigilancia en tiendas y bancos.
Mantener inventarios físicos de equipos y documentación de redes.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de hardware y software

Instalación y mantenimiento de equipos

Reparación y cableado estructurado

Educación

Licenciatura en Informática/Ingeniería Electrónica/Sistemas Computacionales

Herramientas

Windows

Redes

Servidores

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.

Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.

Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.

Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.

Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.

Alta disponibilidad para viajes foraneos y locales.

Experiencia en diagnósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.

Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

Licencia de manejo vigente.

Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Vacaciones
Prima vacacional
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones

Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.