Ingeniero de Soporte Tecnologico

Coppel Enterprise

Pedro Escobedo

Presencial

MXN 201.000 - 290.000

Jornada completa

Hace 8 días

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico: crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles

Descuentos en ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Descripción de la vacante

El Grupo Coppel necesita un Técnico de Soporte Tecnológico en Querétaro para atender incidencias, instalar y mantener equipos, y apoyar proyectos en tiendas y bancos.

Se requiere al menos 6 meses de experiencia y licenciatura afín. Se valoran conocimientos de redes, Windows y diagnósticos de fallas. Licencia de manejo vigente y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y remota según necesidad.

Formación

Mínima experiencia de 6 meses en soporte tecnológico.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de software y hardware.
Conocimientos clave: configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, redes e instalaciones de antenas y cableado.

Responsabilidades

Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios de áreas de negocio.
Instalar y mantener equipos y sistemas de cómputo en tiendas, bancos y oficinas.
Verificar funcionamiento de equipos, cumplir cronogramas de proyectos y mantenimientos.
Mantener inventarios y documentación de redes y telecomunicaciones.
Instalar y mantener sistemas de seguridad y red de comunicaciones de tiendas y centros.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico

Redes

Windows

Instalación de equipos

Educación

Licenciatura en Informática

Ingeniería Electrónica

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.

Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.

Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.

Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.

Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.

Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.

Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.

Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.

Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis

Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.

Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.

Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.

Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.

Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

Licencia de manejo vigente.

Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles y ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.