Ingeniero de Soporte Tecnologico

Coppel Enterprise; Huamantla; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Descuentos en compras

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Utiles escolares

Seguro de gastos médicos

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un especialista en Soporte Técnico para atender incidencias y mantener equipos en las diferentes áreas de negocio. La función implica soporte presencial o remoto y la instalación de equipos en proyectos de apertura y remodelación de tiendas y bancos.

Se requieren conocimientos en redes, cableado y Windows, así como licencia de manejo vigente. Se ofrece sueldo base, aguinaldo y beneficios varios en un entorno de crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
• Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de software y hardware.
• Conocimientos de configuración e instalación de dispositivos, redes y sistemas de seguridad.

Responsabilidades

• Atender incidencias (presenciales o remotas) de usuarios de las áreas de negocio.
• Realizar instalación de equipos TI para proyectos de impacto al negocio.
• Verificar funcionamiento y cumplir cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y tecnología funcionales.
• Instalar y mantener equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
• Revisar equipos dañados, reparar daños y fallas.
• Mantener inventarios físicos de equipos y comunicaciones.
• Instalar y mantener sistemas de seguridad (alarmas y CCTV).
• Instalar y mantener la red de antenas de comunicaciones.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en unidades de distribución.
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada.
• Instalar y mantener cableado estructurado.
• Configurar, instalar y mantener servidores y telecomunicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico software/hardware

Redes e infraestructura

Educación

Licenciatura en Informática, Ingeniería electrónica o afín

Herramientas

Windows

Antenas de comunicación

Redes

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

Responsabilidades:

• Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.

• Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.

• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.

• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.

• Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.

• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.

• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.

• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.

• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.

• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis

• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.

• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.

• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Requisitos:

• Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico.

• Experiencia en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.

• Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.

• Horario: 9:30 am a 7pm. 5 días a la semana y 2 días de descanso. (Descansos rotativos)

• Licencia de manejo vigente.

Educación:

• Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

• Sueldo base

• Fondo de ahorro

• Descuentos en compras de muebles y ropa

• Aguinaldo

• Vacaciones

• Prima vacacional

• Reparto de utilidades

• Día libre de cumpleaños

• Becas para estudio

• Útiles escolares

• Club de protección familiar

• Ambiente de trabajo agradable

• Entre otros beneficios y prestaciones