Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Vallejo, CDMX)

DXC Technology; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Vallejo, CDMX, 100% presencial para brindar soporte en hardware, software y redes en entornos industriales estándar. Se trabajará directamente con usuarios finales y se gestionarán incidencias desde el sitio del cliente, con enfoque en resolución proactiva y servicio de nivel 1–3.

La posición requiere 2–3 años de experiencia en tecnología, conocimiento en sistemas operativos y networking, y habilidades de comunicación para coordinar con el

Formación

• 2–3 años de experiencia en tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Conocimientos de networking básico.
• Android OS.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y resolver consultas.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos de computo y dispositivos.
• Resolución de tickets y seguimiento de incidencias.
• Colaborar para resolver incidencias entre hardware, software y redes.
• Proporcionar soporte de software y servicios post-venta.
• Identificar y comunicar oportunidades de prevención de problemas usando herramientas de monitoreo.

Conocimientos

Sistemas operativos

Networking

Android OS

Habilidades de comunicación

Educación

Carrera Técnica o Licenciatura en TI o Informática

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico en sitio Vallejo, CDMX ** 100% Presencial

Ingeniero de Soporte Técnico en sitio Vallejo, CDMX ** 100% Presencial

Job Description

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.

Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

Sobre Este Rol

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

Quien Eres

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin)
• 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Networking básico
• Android O/S
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Vallejo (CDMX)

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.