Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Vallejo, CDMX)

DXC Technology Company; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico en sitio para brindar soporte a usuarios en Vallejo, CDMX. Gestionará incidencias, configurará equipos y resolverá problemas de hardware, software y redes en entornos industriales y de oficina.

El candidato debe tener 2–3 años de experiencia en tecnología, sólidos conocimientos en sistemas operativos y comunicación efectiva para trabajar en equipo y entregar soluciones de calidad.

Formación

• Experiencia 2–3 años en tecnología de la información.
• Conocimientos en sistemas operativos y software.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolver tickets y hacer seguimiento.
• Comunicación activa y colaboración para resolver incidencias.
• Proporcionar soporte de software y hardware en entornos estándar.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Networking básico

Resolución de problemas

Educación

Técnico o Licenciatura en TI

Herramientas

Android OS

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico en sitio Vallejo, CDMX

100% Presencial En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace. Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin
• 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Networking básico Android O/S
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Vallejo (CDMX) Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa. At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.