Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Vallejo, CDMX)

dxctechnology; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

dxctechnology busca un representante de soporte de campo para trabajar de forma presencial en CDMX, interactuando proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente y gestionando resoluciones de problemas en hardware, software y redes. Se requiere formación técnica y 2-3 años de experiencia en tecnología, con habilidades sólidas de comunicación.

La posición es 100% presencial en Vallejo, CDMX, formando parte de DXC Technology.

Formación

• 2-3 años de experiencia en la industria tecnológica.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Redes básicas.
• Android OS.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente.
• Proporcionar servicio de software y soporte post-venta en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Utilizar herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Android OS

Comunicación

Educación

Carrera Técnica en TI

Licenciatura en Informática/Sistemas

Descripción del empleo

Job Description:

**Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Vallejo, CDMX ** 100% Presencial

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permite a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios

• Configurar y administrar equipos

• Resolución de tickets y seguimiento

• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.

• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin)

• 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.

• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software

• Networking básico

• Android O/S

• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Vallejo (CDMX)

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.