Ingeniero de Soporte Tecnico

DISTRIBUIDORA LOS GALLOS; Guanajuato; On-site; MXN 134,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley desde el primer dí

Apoyo de transporte/viáticos

Oportunidades de crecimiento

Job summary

DISTRIBUIDORA LOS GALLOS busca Ingeniero de Soporte Técnico para mantener sistemas y mejorar infraestructuras. Buscamos perfil con experiencia en hardware, software y redes, capaz de resolver incidencias de forma presencial y remota, capacitar al personal y documentar procesos.

Entre tus funciones estarán configurar equipos, gestionar accesos, respaldos NAS, cableado y seguridad informática, así como administrar Active Directory y licenciamientos. Ofrecemos desarrollo y prestaciones de ley.

Qualifications

• Educación: Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia mínima 1–2 años en soporte técnico integral (hardware, software y redes).
• Conocimientos de Active Directory y redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Capacidad de diagnóstico, atención al cliente y documentación.
• Deseable experiencia con Factusol y Tpvsol.

Responsibilities

• Atención y soporte al usuario, presencial y remoto, resolviendo incidencias.
• Mantenimiento e infraestructura hardware, configuración de equipos y NAS.
• Gestión de redes, cableado estructurado y configuración de routers/switches.
• Seguridad informática y monitoreo, parches y vigilancia CCTV si aplica.
• Administración de usuarios y licenciamientos, mejoras tecnológicas.

Skills

Active Directory

Redes TCP/IP

DHCP y DNS

Respaldos NAS

Seguridad informática

Education

Carrera técnica o profesional en Sistemas/Informática/Telecomunicaciones

Tools

Factusol

Tpvsol

NAS

Routers y switches

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico! En Distribuidora Los Gallos buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con alta capacidad de resolución de problemas y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Si te apasiona mantener los sistemas en perfecta marcha, optimizar infraestructuras de red y garantizar la seguridad informática, ¡esta vacante es para ti!

El Reto (Tus funciones principales):

• Atención y Soporte al Usuario: Resolverás reportes (tickets, llamadas, correos) de forma presencial y remota, diagnosticando la causa raíz de las fallas. También capacitarás al personal y documentarás el uso de los sistemas.
• Mantenimiento e Infraestructura Hardware: Configurarás equipos de nuevo ingreso (PC, celulares), gestionarás accesos a dominio, respaldos en NAS, actualizaciones de software y mantenimiento preventivo/correctivo (cambio de SSD, RAM, periféricos). Controlarás el inventario tecnológico.
• Redes y Conectividad: Instalarás y configurarás cableado estructurado (canaletas, ponchado RJ45), redes locales (WLAN/LAN), administración de IPs (DHCP/Estáticas) y configuración básica de routers, switches y Access Points. Darás seguimiento a proveedores de Internet.
• Seguridad Informática y Monitoreo: Mantendrás parches de seguridad al día, mitigarás amenazas (malware, phishing, etc.) e instalarás y configurarás sistemas de videovigilancia (CCTV/DVR/NVR).
• Administración y Mejora Continua: Gestionarás usuarios en Active Directory, controlarás licenciamientos, administrarás los sistemas Factusol y Tpvsol, y propondrás automatizaciones o mejoras tecnológicas para el grupo.

¿Qué buscamos en ti?

• Educación: Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos similares de soporte técnico integral (Hardware, Software y Redes).
• Conocimientos técnicos indispensables:
  • Administración de Active Directory y redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
  • Experiencia en ponchado de cables, canalización y herramientas de red.
  • Manejo y configuración de respaldos (sistemas NAS).
  • Deseable experiencia o nociones en los sistemas Factusol y Tpvsol.
• Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y un enfoque proactivo hacia la mejora continua.

¿Qué te ofrecemos en DISTRIBUIDORA LOS GALLOS?

• Sueldo competitivo mensual de $12,000 a $15,000 netos (según experiencia).
• Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
• Apoyo de transporte o viáticos (aplica para acudir a las sucursales foraneas).
• Horario laboral de: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
• Zona de trabajo: Col. Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc CDMX.

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?