Ingeniero de Soporte Tecnico

Distribuidora-Los-Gallos; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Apoyo de transporte

Job summary

Distribuidora Los Gallos busca Ingeniero de Soporte Técnico para asegurar continuidad operativa en sucursales y oficinas. Resolverás incidentes, capacitarás al personal y documentarás sistemas, con foco en hardware, software y redes.

Se exige experiencia en AD, redes y respaldos NAS, con actitud de servicio y proactividad. Se ofrece contratación directa, prestaciones de ley y apoyo de transporte. Trabajo presencial en CDMX Centro Histórico, jornada de lunes a viernes y sábados medio día.

Qualifications

• Educación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• Mínimo 1–2 años en puestos de soporte técnico integral (Hardware, Software y Redes).
• Conocimientos de Active Directory y redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Habilidades de servicio al cliente, organización y proactividad para mejora continua.

Responsibilities

• Atención y Soporte al Usuario: resolver reportes (tickets, llamadas, correos) presencial y remoto.
• Mantenimiento e Infraestructura: configurar equipos, gestionar accesos a dominio y backups NAS.
• Redes y Conectividad: cableado estructurado, WLAN/LAN, DHCP/Estáticas, routers y switches básicos.
• Seguridad Informática y Monitoreo: parches de seguridad y vigilancia/monitoring.
• Administración y Mejora Continua: gestionar usuarios en AD y licenciamientos, proponer mejoras tecnológicas.

Skills

Active Directory

Redes TCP/IP

DHCP

DNS

Cableado estructurado

NAS backups

Factusol

Tpvsol

Soporte técnico

Education

Técnico o profesional en Sistemas/Informática/Telecomunicaciones

Tools

Factusol

Tpvsol

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico!En Distribuidora Los Gallos buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con alta capacidad de resolución de problemas y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Si te apasiona mantener los sistemas en perfecta marcha, optimizar infraestructuras de red y garantizar la seguridad informática, ¡esta vacante es para ti! El Reto (Tus funciones principales):Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestras sucursales y oficinas mediante cinco pilares clave:Atención y Soporte al Usuario: Resolverás reportes (tickets, llamadas, correos) de forma presencial y remota, diagnosticando la causa raíz de las fallas. También capacitarás al personal y documentarás el uso de los sistemas.Mantenimiento e Infraestructura Hardware: Configurarás equipos de nuevo ingreso (PC, celulares), gestionarás accesos a dominio, respaldos en NAS, actualizaciones de software y mantenimiento preventivo/correctivo (cambio de SSD, RAM, periféricos). Controlarás el inventario tecnológico.Redes y Conectividad: Instalarás y configurarás cableado estructurado (canaletas, ponchado RJ45), redes locales (WLAN/LAN), administración de IPs (DHCP/Estáticas) y configuración básica de routers, switches y Access Points. Darás seguimiento a proveedores de Internet.Seguridad Informática y Monitoreo: Mantendrás parches de seguridad al día, mitigarás amenazas (malware, phishing, etc.) e instalarás y configurarás sistemas de videovigilancia (CCTV/DVR/NVR).Administración y Mejora Continua: Gestionarás usuarios en Active Directory, controlarás licenciamientos, administrarás los sistemas Factusol y Tpvsol, y propondrás automatizaciones o mejoras tecnológicas para el grupo. ¿Qué buscamos en ti?Educación: Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos similares de soporte técnico integral (Hardware, Software y Redes).Conocimientos técnicos indispensables:Administración de Active Directory y redes (TCP/IP, DHCP, DNS).Experiencia en ponchado de cables, canalización y herramientas de red.Manejo y configuración de respaldos (sistemas NAS).Deseable experiencia o nociones en los sistemas Factusol y Tpvsol.Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y un enfoque proactivo hacia la mejora continua. ¿Qué te ofrecemos en DISTRIBUIDORA LOS GALLOS?Sueldo competitivo mensual de $12,000 a $15,000 netos (según experiencia). Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día. Oportunidades reales de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. Apoyo de transporte o viáticos (aplica para acudir a las sucursales foraneas). Horario laboral de: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm Zona de trabajo: Col. Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc CDMX.¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?Envía tu CV actualizado directamente por este medio. ¡Queremos conocerte!