Ingeniero de Soporte Técnico

Multimedios; Ciudad de México; Presencial; MXN 103.000 - 124.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Grupo Multimedios busca Ingeniero de Soporte Técnico para CDMX. Brindar soporte a usuarios y equipos, diagnosticar fallas y mantener sistemas operativos Windows y macOS. Configurar computadoras, periféricos y aplicaciones, y gestionar incidencias de correo, navegadores y antivirus.

Participar en acciones de redes, impresoras, Access Point y telefonía, PBX y enlaces de Internet. El candidato debe contar con licenciatura en Sistemas/Informática, experiencia en soporte y atención al usuario, y

Formación

• Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
• Configurar equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
• Dar soporte a sistemas operativos Windows y macOS.
• Configurar y solucionar incidencias relacionadas con correo electrónico, navegadores y antivirus.
• Atender incidencias relacionadas con conectividad y redes.
• Realizar diagnósticos de red y seguimiento a fallas de comunicación.
• Apoyar en la configuración de impresoras, Access Point, switches y otros dispositivos.
• Dar atención a requerimientos relacionados con telefonía, PBX y enlaces de Internet.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Análisis y diagnóstico

Educación

Licenciatura en Sistemas/Informática

Herramientas

Windows 10/11

macOS

Office

Adobe Suite

Correo electrónico

Descripción del empleo

¡Forma parte de Grupo Multimedios, empresa líder en medios de comunicación en México!Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo en CDMX y brindar atención y soporte a usuarios, equipos y servicios tecnológicos.RequisitosLicenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.Conocimientos en mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.Disponibilidad para laborar en el horario indicado.Conocimientos técnicosSistemas operativos: Windows 10 y 11, macOS.Hardware: PC, Mac, impresoras.Software: Paquetería Office, Suite de Adobe, configuración de correo electrónico, navegadores, antivirus.Redes: Protocolos TCP/IP, DNS, Firewall, Switch, Access Point, cableado estructurado, PBX, líneas telefónicas, enlaces de internet, herramientas de diagnóstico.Principales actividadesBrindar soporte técnico a usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.Configurar equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.Dar soporte a sistemas operativos Windows y macOS.Configurar y solucionar incidencias relacionadas con correo electrónico, navegadores y antivirus.Atender incidencias relacionadas con conectividad y redes.Realizar diagnósticos de red y seguimiento a fallas de comunicación.Apoyar en la configuración de impresoras, Access Point, switches y otros dispositivos.Dar atención a requerimientos relacionados con telefonía, PBX y enlaces de Internet.Habilidades y competenciasResolución de problemas técnicos.Atención y servicio al usuario.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Organización.Capacidad de análisis y diagnóstico.Adaptabilidad.Actitud de servicio.Seguimiento de incidencias. OfrecemosSueldo mensual bruto: $10,160Prestaciones de ley.Vales de despensa.Caja de ahorro.Seguro de vida.Contratación directa.HorarioLunes a Viernes 08:00 - 18:00.Si cuentas con experiencia en soporte técnico y buscas desarrollarte dentro de una empresa sólida y en crecimiento, ¡postúlate por este medio y forma parte de Grupo Multimedios!