Ingeniero de soporte IT

Computrabajo; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un Ingeniero de Soporte Técnico IT para brindar soporte a sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando continuidad operativa y una respuesta oportuna a incidentes.

Se requiere licenciatura en informática o ingeniería en sistemas, 1 año de experiencia y conocimientos básicos de redes TCP/IP, Windows, Linux y PL/SQL. Se valoran habilidades de documentación y mejora continua.

Qualifications

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Inglés básico – intermedio.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
• Conocimiento básico de redes TCP/IP.
• Conocimiento básico en sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimiento básico en PL/SQL.
• Experiencia en atención a usuario final.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Enfoque en mejora continua y automatización de procesos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
• Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
• Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
• Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
• Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.

Skills

Análisis

Resolución de incidentes

Documentación

Trabajo en equipo

Comunicación

Gestión de tickets

Automatización

Education

Licenciatura en Informática

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Carrera afín

Tools

Windows

Linux

PL/SQL

Job description

Ingeniero de Soporte Técnico IT

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.

Requisitos

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Inglés básico – intermedio.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
• Conocimiento básico de redes TCP/IP.
• Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).
• Conocimiento básico en PL/SQL.
• Experiencia en atención a usuario final.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
• Enfoque en mejora continua.
• Interés y gusto por la automatización de procesos.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
• Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
• Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
• Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
• Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.

Competencias

• Proactividad
• Organización
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Servicio al cliente